Joost · Tamboer AI
Construo operações de IA para empresas
Sou Joost. Estruturei uma operação de IA em um grande banco internacional e ajudei dezenas de empresas na Holanda com sistemas operacionais de IA e melhorias nos fluxos de trabalho.
Se você chegou aqui, a gente já se conhece. Esta página aprofunda o que costumo contar em conversa: minha experiência, o sistema operacional de IA, o segundo cérebro e como trabalho.
Minha experiência
Um banco internacional e dezenas de empresas na Holanda
Minha experiência combina o trabalho em escala em um grande banco com a implantação de IA em empresas na Holanda. Nos dois contextos, participei do desenho, da construção e do treinamento das equipes.
Especialista em IA em uma operação de grande escala
No banco, sou o especialista em IA da minha área. Estruturei o uso de IA em toda a operação: escolhi as ferramentas, construí e testei os fluxos de trabalho e defini como cada resultado é revisado antes de valer.
Além de construir, sou a referência interna. Preparo gestores e equipes, respondo às dúvidas do dia a dia e ajudo a decidir o que a IA pode fazer e o que continua com as pessoas. Trabalho com IA todos os dias desde 2022.
Sistemas de IA e fluxos de trabalho em dezenas de empresas
Ajudei dezenas de empresas na Holanda a implantar um sistema operacional de IA ou a melhorar seus fluxos de trabalho com IA. Trabalhei diretamente com os donos e as equipes, a partir dos sistemas que já usavam.
Em alguns projetos, organizei uma estrutura de IA para conectar as áreas da empresa. Em outros, melhorei um fluxo específico de vendas, atendimento, administração ou planejamento. Construí as soluções e treinei as pessoas para usá-las.
- Banco internacionalde grande porte, onde estruturei uma operação de IA em escala
- Dezenas de empresasna Holanda, com sistemas de IA e melhorias nos fluxos de trabalho
- € 15 milhões+de economia anual com um fluxo de trabalho em escala no banco
- +40% de lucroem projetos com empresas na Holanda
O que levo de uma experiência para a outra
No banco, trabalhei com escala, regras de uso e coordenação entre equipes. Nas empresas, com a proximidade do dono e as necessidades da operação. Essa combinação orienta como desenho cada projeto.
Organizo a operação
Defino como a IA entra no trabalho: quais informações usar, que tarefas preparar, quem aprova o resultado e quando encaminhar uma exceção.
Construo e testo os fluxos
Transformo esse desenho em soluções de uso diário. Testo o que a IA produz e como a revisão humana funciona antes de colocar os fluxos na rotina.
Preparo gestores e equipes
Treino quem orienta o trabalho e quem usa as ferramentas: como executar as tarefas, conferir as respostas e reconhecer os casos que exigem outra abordagem.
Sistema operacional de IA
Como funciona o seu sistema operacional de IA
É o termo que uso em conversa: seus programas e informações reunidos em um segundo cérebro, com fluxos de trabalho combinados. A IA prepara, sua equipe confere e decide.
1 · O que você já tem
Seus sistemas e dados
- Telefone
- Agenda
- Propostas
- Notas fiscais
- ERP
- Planilhas
- Planejamento
- Dados de clientes
- Reuniões
- Contratos e documentos
- Site e avaliações
2 · Segundo cérebro e fluxos de trabalho
Sistema operacional de IA
O seu segundo cérebro guarda os clientes, os preços, as regras de trabalho e o tom da empresa. Sobre ele rodam os fluxos que preparam o trabalho recorrente, com Claude, ChatGPT ou Copilot.
- Números
- Financeiro
- Vendas
- Atendimento
- RH
- Jurídico
- Marketing
3 · Revisão pela equipe
Sua equipe confere e aprova
Nada vai para cliente, fornecedor ou banco sem alguém conferir. A IA prepara, a pessoa responsável aprova.
Você acompanha e decide
Só chega em você o que precisa da sua decisão, com os números e o contexto na mão.
O segundo cérebro na prática
Peça hoje ao ChatGPT um e-mail e ele não faz ideia de quem você é. Com o seu sistema operacional de IA, ele já sabe.
Você pede: "Escreva uma mensagem para o Marcos sobre o atraso."
Prezado(a) cliente, lamentamos informar que houve um atraso na entrega. [Insira o motivo aqui.] Contamos com a sua compreensão.
Não conhece o seu cliente, a sua agenda nem o seu tom. Você preenche tudo.
Oi Marcos, o seu pedido chega na quinta em vez de terça: o fornecedor entregou dois dias depois. Passo aí às 8h, como combinamos. Abraço, Joost
- Conhece o seu cliente
- Conhece a sua agenda
- Escreve como você
Também é um parceiro para pensar
É mais do que um ajudante para tarefas. O seu segundo cérebro sabe como você trabalha, o que a empresa faz e para onde você quer ir. Pergunte o que precisa resolver esta semana, quais propostas ainda estão abertas ou como responder a um cliente difícil. Um parceiro de conversa com o contexto do seu negócio.
Onde o sistema entra
Aplicações entre áreas e unidades
Em uma empresa com várias equipes, o trabalho passa de uma área para outra. Os fluxos do sistema ajudam nessa passagem e no acompanhamento pela gestão. Cada linha é uma das áreas da camada 2.
Cada empresa manda um relatório. Para comparar margem e caixa, alguém precisa juntar tudo.
Resultados por empresa e unidade, desvios destacados e perguntas respondidas com os dados do grupo.
Você sabe onde precisa agir
Comercial, operação e financeiro consultam informações separadas para preparar a mesma proposta.
Proposta preparada com custos, margem e condições reunidos. Cada oportunidade tem uma próxima ação e um responsável.
Oportunidades e próximos passos organizados
O histórico do cliente fica espalhado entre unidades, e-mails e conversas. A equipe precisa reunir as informações a cada contato.
Histórico e pendências reunidos para preparar a resposta. A equipe responsável revisa e dá continuidade ao atendimento.
Menos espera, sem perder o atendimento humano
Outras áreas da empresa
Pedido, nota fiscal, boleto e comprovante espalhados. A conferência fica para depois.
Pedido, nota e cobrança comparados, divergências separadas para equipe conferir.
Cobrança duplicada aparece antes do pagamento
Toda contratação recomeça do zero. O gerente repete as mesmas orientações.
Vaga, roteiro de entrevista e treinamento inicial organizados por função. O gestor acompanha e decide.
Menos tempo do gerente explicando tudo de novo
Contratos espalhados. Prazo, reajuste e obrigação dependem de alguém lembrar.
Cláusulas e prazos destacados, com os pontos de atenção organizados para o seu jurídico revisar.
Menos surpresa depois da assinatura
Cada marca pede conteúdo, campanha e aprovação. A equipe vive correndo atrás.
Planejamento e conteúdo preparados por marca, no tom de cada uma, com calendário definido.
Mais consistência sem multiplicar a coordenação
Grupos e várias unidades
Uma visão do grupo, com o contexto de cada negócio
Quando cada unidade usa sistemas e rotinas diferentes, começo pelo que a gestão precisa enxergar em conjunto. O segundo cérebro reúne as fontes para responder a perguntas como estas:
- "Onde a margem caiu e o que mudou naquela unidade?"
- "Quais decisões ainda dependem da diretoria?"
- "O que já funciona em uma empresa e pode ser aplicado nas outras?"
O desenho preserva os acessos e as particularidades de cada negócio. As respostas apontam para as fontes, e a equipe responsável revisa a análise antes de uma decisão.
Minha forma de trabalhar
Como conduzo um projeto com a organização
- 1
Entendo o negócio com a direção
Converso com a direção e com quem executa o trabalho. Mapeio onde as informações se perdem, quais tarefas se repetem e onde uma mudança teria mais valor.
- 2
Desenho com as áreas envolvidas
Alinho o projeto com os responsáveis pelo processo e pela tecnologia. Defino fontes, integrações, acessos e critérios de revisão, com escopo, prazo e valor combinados antes da construção.
- 3
Construo e acompanho o uso
Construo e testo um primeiro fluxo com a equipe. Acompanho o uso, documento a solução e treino os responsáveis antes de expandir para outras áreas ou unidades.
Para quem quer o detalhe técnico
Como eu construo, na prática
Em conversa, falo de sistema operacional de IA e segundo cérebro. Por baixo, é isto.
Claude em primeiro lugar
Trabalho com Claude como base: Claude Code e Codex são o meu ambiente de construção. ChatGPT, Copilot ou Gemini entram quando a empresa já os usa. A ferramenta importa menos do que as fontes, as instruções e a revisão.
Contexto em arquivos, não em prompts soltos
O segundo cérebro é um conjunto de arquivos de contexto em texto simples: quem é a empresa, clientes, preços, regras, decisões e tom. Os agentes leem esses arquivos antes de cada tarefa. Fica na conta da empresa, com histórico de versões.
Agentes com instruções e pontos de parada
Cada fluxo tem instruções próprias, fontes definidas e etapas de revisão. Quando falta um dado, o fluxo para e pergunta. Nada sai para cliente, fornecedor ou banco sem uma pessoa aprovar.
Conectado ao que você já usa
Ligo a IA aos sistemas existentes por APIs e conectores (MCP): WhatsApp, e-mail, ERP, planilhas, agenda. Tudo documentado, com acessos definidos junto com a sua equipe de TI, para que ela consiga manter e ampliar.
Sobre mim
Sou Joost, fundador da Tamboer AI
Trago a experiência de estruturar IA em um grande banco internacional e de ajudar dezenas de empresas na Holanda com sistemas operacionais de IA e melhorias nos fluxos de trabalho. Conduzo o desenho, construo as soluções e preparo as pessoas para usá-las, em contato direto com a direção e as equipes.
O que apresento aqui é o mesmo que uso no meu próprio trabalho todos os dias: um segundo cérebro, agentes e fluxos com revisão. Nada que eu não tenha testado primeiro em mim.
Perguntas sobre meu trabalho
Você usa Claude ou ChatGPT?
Claude em primeiro lugar, porque é a base do meu ambiente de construção. Uso ChatGPT, Copilot ou Gemini quando a empresa já trabalha com eles. Meu trabalho é organizar as fontes, as instruções e as etapas de revisão para que a IA seja útil nas tarefas da empresa.
Preciso trocar os sistemas que eu já uso?
Procuro aproveitar os sistemas que a empresa já usa: WhatsApp, Instagram, e-mail, planilhas, ERP, sistema de reservas ou de caixa. Avalio as integrações disponíveis antes de definir o projeto.
Você trabalha com grupos de empresas?
Sim. Defino com a direção o que faz sentido compartilhar entre as empresas e o que deve continuar separado. Começo por um fluxo, acompanho o uso e adapto a estrutura antes de levá-la a outras unidades.
Como você trabalha com a equipe de TI?
Envolvo os responsáveis pela tecnologia nas decisões sobre integrações, acessos e manutenção. Combino com eles o que vou construir e quem ficará responsável por cada parte da solução.
O treinamento inclui quem está começando?
Sim. Já treinei gestores e equipes sem experiência prévia com IA. Uso exemplos da rotina e acompanho a prática para que as pessoas aprendam a usar as ferramentas e revisar os resultados.
E os dados da minha empresa?
Antes de conectar qualquer dado, a gente define os acessos, as ferramentas e as responsabilidades com a sua equipe. A IA só lê o que você liberou, fica registrado o que ela fez e nada sai sem uma pessoa conferir. Os dados e tudo que eu montar são seus.
Como funciona a revisão do trabalho?
Defino com a equipe quem revisa cada tipo de resultado e quais situações precisam chegar ao gestor. Essas responsabilidades fazem parte do desenho do projeto.
Como fica a continuidade do projeto?
Documento a solução, uso as contas da empresa e preparo a equipe para a rotina de uso e manutenção. As necessidades de acompanhamento são combinadas em cada projeto.
Um exemplo concreto do banco?
Em uma verificação recorrente, o tempo por caso passou de cerca de 30 para 2 minutos nos casos padronizados, com validação pela equipe. É um exemplo pequeno. O ganho maior está em fazer isso valer para a operação inteira, com regras de uso e revisão.
Contato
Vamos manter contato
Se a nossa conversa trouxe alguma ideia para a sua empresa, podemos continuar por aqui. Também fico à disposição para conhecer as pessoas da sua equipe que estão à frente desse tema.
