Het korte antwoord
Een service-aanvraag komt binnen als mail of formulier en moet een werkbon worden met het juiste adres, contract en materiaal. De workflow zet die werkbon als concept klaar; de planner controleert en plant in. Dit ene proces bouwen kost 1.500 euro exclusief btw en duurt tien werkdagen.
Processen die het waard zijn om te onderzoeken
Bij installatie- en onderhoudsbedrijven zijn dit de overdrachtsmomenten die in het gratis AI-plan het bekijken waard zijn.
Mailt een klant een storing met twee foto's en een adres, en typt iemand op kantoor dat over in de werkorder?
Is de aanvraag onvolledig, zodat de planner eerst terugbelt voordat er iets ingepland kan worden?
Komt de werkbon binnen zonder uren of materiaal, zodat de administratie pas kan factureren nadat de monteur is nagebeld?
Wil je eerst één werkbon zelf maken? Met de gratis tool werkbon maken zet je een klantbericht of je notities om in een werkbon als pdf, zonder account.
Zo loopt één workflow
Aanvraag komt binnen
Mail of formulier, met foto's en bijlagen.
Klant, adres en installatie herkend
Uit je eigen klant- en objecthistorie.
Ontbrekende gegevens gesignaleerd
Met een conceptvraag aan de klant, die pas verstuurd wordt als een medewerker dat wil.
Conceptwerkbon gemaakt
Klacht, urgentiesignalen, voorkeursmoment en bijlagen op één plek.
Planner controleert en zet door
Urgentie, monteur en tijdslot blijven bij de planner.
Werkorder landt
In je eigen pakket of als los controleoverzicht; wat kan, bepaalt de diagnose.
Illustratief voorbeeld: AI in het dagelijkse werk. Een klant mailt: 'Cv-ketel geeft foutcode, geen warm water meer, kunnen jullie snel komen?' met twee foto's en een adres. De workflow maakt een conceptwerkbon met klant, object uit de historie, klacht, foutcode uit de foto, urgentie gemarkeerd en de vraag of het onderhoudscontract dekt. De planner ziet drie velden om te controleren, geen lege werkorder.
AI bereidt voor, de planner beslist
AI bereidt voor
- aanvraag lezen en structureren;
- klant en installatie opzoeken;
- ontbrekende gegevens melden en de vraag aan de klant voorbereiden;
- conceptwerkbon maken;
- na het bezoek uren, materiaal en foto's op volledigheid controleren.
De planner beslist
- urgentie en veiligheid beoordelen;
- monteur en tijdslot kiezen;
- de vraag aan de klant versturen;
- werkbon vrijgeven;
- gereedmelding en factuur vrijgeven.
AI stopt vóór het inplannen. Eerst kijk ik welk deel van de intake een workflow kan voorbereiden, daarna wat met de hand blijft. De planner keurt goed en blijft eigenaar van de uitkomst.
Voordat ik iets bouw, loop ik vijf vaste controles langs: input, autoriteit, goedkeuring, uitzondering en bewijs. Daaruit volgt: bouwen, eerst iets herstellen of niet bouwen. Zo werken die vijf controles.
Wat de workflow niet doet
- je werkorder- of planningspakket vervangen;
- het planbord overnemen;
- een storing zelf als spoed of niet-spoed afhandelen;
- monteurs een nieuwe app geven;
- een koppeling beloven voordat duidelijk is wat kan.
Wanneer dit past en wanneer niet
Waarschijnlijk interessant als
- aanvragen komen dagelijks via mail of formulier binnen;
- de planner of binnendienst typt ze over;
- het pakket heeft een mailbox, export of koppeling, of een los controleoverzicht is al winst.
Waarschijnlijk niet de juiste eerste workflow als
- aanvragen komen vrijwel alleen telefonisch en worden direct ingepland;
- elke klus is een uniek project zonder vaste intake;
- niemand op kantoor kan zeggen wat een complete aanvraag is.
Het kan ook blijken dat automatiseren nu niet verstandig is. Dan krijg je dat advies op papier, met de reden.
Wat ik uit handen neem als je verder wilt
Daarna kies je: zelf aan de slag met het plan en de voorbeelden, of een voorstel voor Eén proces op AI. Kies je voor bouwen, dan neem ik het hele traject uit handen.
- Je situatie en de service-intake onderzoeken
- Een concreet plan maken
- De workflow bouwen en implementeren
- Kantoor trainen door met ze mee te werken
- Updates geven over de voortgang
- Bereikbaar blijven voor vragen, zonder factuur
Vragen stellen is gratis, tijdens en na een traject. Ik reageer meestal binnen een paar minuten, ook in het weekend. Aanvullend bouwwerk is een nieuwe afspraak. De volledige route staat op de werkwijze-pagina.
Drie opties, drie prijzen
GratisOptie 1, het gratis AI-plan. Een AI-plan voor je hele bedrijf, drie voorbeelden op maat en een demonstratie, plus een persoonlijke video en een bespreking. Binnen een week na ons gesprek. Geen verplichting.
1.500 euroOptie 2, dit ene proces op AI. Eenmalig, exclusief btw, tien werkdagen: doorgelicht, gebouwd en getest, met een kansenkaart voor de rest van je bedrijf. Volledig verrekend als je binnen 30 dagen doorgaat naar optie 3.
4.500 euroOptie 3, het AI Operating System. Je hele bedrijf op AI, exclusief btw, in drie weken. Stopmoment na week één voor 1.500 euro.
Wie het doet
Ik ben Joost, uit Utrecht. Ik ben AI-specialist, gevormd bij een van de grootste banken van Nederland, waar ik met AI werk binnen strikte afspraken over privacy, risico's en IT. Voor jouw proces spreken we vooraf af wat beter moet en meten we of dat lukt, inclusief de tijd voor controle en herstel.
Beter werk. Meer resultaat.De tools, het plan en de uitvoering.
Ik geef advies, bouw AI-workflows en leer je team ermee werken. De voorbeelden laten zien hoe ik bronnen, controles en menselijk akkoord samenbreng.
Eén specialist, één aanspreekpunt. Ik onderzoek, bouw en verbeter de workflow zelf, en ik help kiezen welke modellen en werkomgevingen passen. Lees hoe ik werk.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik aanleveren om te beginnen?
Eén serviceaanvraag zoals hij binnenkwam, zonder namen of klantgegevens. Meer hoeft niet. Je hoeft niet te weten welke AI-oplossing je nodig hebt; dat zoek ik voor je uit.
Wij hebben al een werkorderpakket, wat voegt dit toe?
De workflow zit vóór het pakket: de intake uit mail en formulier, niet het pakket zelf. Of het resultaat in jouw pakket kan landen via een API, import of mailbox, of als los controleoverzicht, zoek ik voor je uit in je gratis AI-plan.
Mijn monteurs willen geen nieuw systeem
Dat hoeft ook niet. De workflow zit vóór het pakket en geeft monteurs geen nieuwe app. Of de vollediger werkorder in jullie huidige pakket landt via een API, import of mailbox, of als los controleoverzicht voor de planner, zoek ik voor je uit in je gratis AI-plan.
Wat als de workflow een storing verkeerd inschat?
De workflow markeert urgentiesignalen, de planner beslist. Niets wordt ingepland en niets gaat naar de klant zonder dat een medewerker ja zegt.
Werkt dit ook met telefoon en WhatsApp?
De eerste workflow werkt op mail en webformulier. Andere kanalen bekijk ik in je gratis AI-plan.